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北京月嫂公司教您如何选择好的月嫂

2016-03-22 13:56:48

  1、最重要的是要选正规的公司。

  要看公司的规模、资质、人员素质、口碑等等,公司正规,服务有系统的流程有专业的监管团队,客户就有保障。

  2、看服务的流程是否标准化。

  其实,客户请的不单是一个月嫂,而是一个服务团队。比如,我们四通管家,有系统的服务流程、专业的服务团队,包括客户接洽部-外派部-督导部-客服部,我们团队每个流程都有专业的对接人员。服务过程中有督导监测月嫂的工作,解决客户的问题,一旦有月嫂解决不了的问题,我们有专业团队。在服务中,客户不满意,我们会第一时间调换,服务不间断。

  3、客户的真实评价。

  例如:北京月嫂公司每个月嫂上户会有物品清单,每天的工作都会有工作日志。下户时,会有客户客观真实的评价。这些都是第一线最真实的参考资料,客户手写的,作不得假。

  第四,特别要谨慎私签月嫂的行为。

  当今母婴行业存在一个普遍的现象,无论对客户、对正规公司、还是对整个行业都存在很大的伤害,那就是私签月嫂。为什么会存在私签月嫂的现象呢?当然了,私签月嫂有一定的好处,但是存在的风险更大。

  好处无非有两点:(1)朋友介绍,相信朋友;(2)比在正规公司价格便宜点,省去了公司的管理和服务费用。

  风险众多:(1)服务品质不稳定,不能保证在朋友家好,在你家也好;(2)人员背景无保障,没有往期真实客户的评价,不清楚人品、性格;(3)服务程度无判断,不知道正规的月嫂工作内容和流程,只能被动接受。(4)服务无督导,月嫂操作的正确度也无法判断,没有公司的专业督导;(5)出了问题没人管,专业不到位、喂安神丹、挑拨家人关系、偷盗等等,出了问题,无法更换人员,无人协调,无处投诉。

 

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